Kasko Eksperinin Tamir Talebi Parça Değişimini Engelliyor

Ray Sigorta üzerinden Renault Kadjar aracımız için yaptırmış olduğumuz 1150469818 numaralı kasko poliçem bulunmaktadır ve 10702600284 numaralı hasar dosyamız 27.01.2026 tarihinde açılmasına rağmen, aracımın tamiri için süreç bir türlü neticelenmemektedir. Araç şu anda özel serviste bekliyor.

Araca eksper gelmiş ve hasarı incelemiştir. Ondan sonra malzemeler gelmiş ustada Değişmesi gereken bir parça için defalarca başvuruda bulunmuş ama eksper oralı bile olmamış usta bu parçanın değişmesinin daha doğru olacağını, tamirinin hem zor bir bölgede olduğunu hem de sağlıklı bir düzelme ihtimalinin düşük olduğunu ifade etmektedir.
Ray Sigorta da bu parça için değişim onayı vermesine rağmen, eksper ısrarla bu parçanın tamir edilmesi gerektiğini söylemekte ve bu nedenle tamir süreci tıkanmaktadır.

Ustanın teknik görüşü değişim yönünde, ben araç sahibi olarak aynı şekilde değişim talep ediyorum ve kasko firması da değişime onay vermişken, eksperin bu onaylara rağmen tamir yönünde karar dayatması nedeniyle mağdur oluyorum. Kasko poliçesini Ray Sigorta ile yapmış olmama rağmen, şu anda tüm sürecin eksperin inisiyatifinde ilerlemesi ve sigorta şirketinin bu çelişkiye çözüm üretmemesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Eksper kendi kar politikası için beni mağdur etmekte bu durumda kasko şirketinden yardım istiyoruz biz Ray Sigorta güveninde işlem yaptık ve başlattık her geçen süre bize mağduriyet yaşatmakta.

Ray Sigorta’dan, ilgili hasar dosyamda eksperin değişim onayına uygun hareket etmesini sağlayacak şekilde sürece müdahale edilmesini, parçanın usta ve sigorta onayı doğrultusunda değiştirilmesini ve aracımın tamirinin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.