Kasko Hasar Dosyamın Onarımı Ve Teslimatı Süreçlerinde Uzun Gecikme Yaşıyorum

Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 10132508312 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak 04.11.2025 tarihinden beri mağduriyet yaşamaktayım. Aracım İstanbul Bağcılar/Güngören sanayi bölgesindeki servise teslim edildi ve o günden bu yana serviste bekletiliyor.

Aracı bıraktığım servis, farın Ray Sigorta veya eksper tarafından belirlenen başka bir servise gönderildiğini ve tamirde olduğunu iletti. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen sadece bir farın hâlâ tamir edilememiş olması ve dosyanın ilerlememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ne servisten ne de sigortadan sürecin neden uzadığına dair net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hasar dosyamın ve aracımın onarım sürecinin hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzatılmasını doğru bulmuyorum. Ray Sigorta’dan hasar dosyamın ve onarım işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.