Ana Sayfa
Ray Sigorta
Ek Ücret Ödememe Rağmen İkame Araç Hakkım Eksik Sağlandı Ve Fazla Ücret İadesi Yapılmadı

ID:33586639

Efecan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Ücret Ödememe Rağmen İkame Araç Hakkım Eksik Sağlandı Ve Fazla Ücret İadesi Yapılmadı

Efecan

Ray Sigorta

05 Eylül 2025 17:38

642

Ray Sigorta’dan Kia Cerato 2005 model, 34 us 6140 plakalı aracım için kasko hizmeti almaktayım. 10 Ağustos’ta yaşadığım kaza sonrası poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ve 19 Ağustos’ta tarafıma araç teslim edildi. Özellikle ek ücret ödeyerek ikame araç süresini 30 güne uzattım. Ancak eksper, poliçemde yer alan ve ek ücretle uzattığım 1 aylık ikame araç hakkım olmasına rağmen yalnızca 15 günlük araç tanımladı. Parçaların beklenmesi nedeniyle aracım hâlâ onarılamadı ve bu süreçte ikame aracın iadesi istendi.

2 Eylül’den bu yana ikame araç için kendi kredi kartımdan ücret kesilmeye başlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekspertiz raporu çıkınca ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında, parça beklenmesi nedeniyle iade gerekmediği ve ücretin karşılanmayacağı belirtildi.

Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen, poliçede yer alan ve ek ücretle uzattığım ikame araç hakkım tam olarak sağlanmadı ve fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Fazla alınan ücretin iadesini, ikame araç süresinin poliçeye uygun şekilde uzatılmasını ve bu konuda üst düzey bir yetkiliden açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ray Sigorta

08 Eylül 2025 16:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ray Sigorta İkame Araç Hakkımı Eksik Kullandırdı Mağduriyetim Giderilmiyor

Orhan

Ray Sigorta

29 Temmuz 2025 22:22

666

Ray Sigorta’dan Honda CRV aracım için kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçeme göre 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, sadece ilk etapta 4 günlük ikame araç verildi. Aracımın servisteki onarım süresinin 10 gün süreceği söylenmesine rağmen, 4 günün ardından asistan f...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta İkame Araçta Gecikme Ve Yanlış Segment Mağduriyeti

Ekrem

Ray Sigorta

01 Ekim 2025 01:08

1.047

29.09.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki servise teslim ettim ve aynı gün sabah saat 9:30’da Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. İkame araç ertesi gün saat 17:00’de ancak temin edildi. Üstelik, aracımın marka ve model bilgisini paylaşmama rağmen, bana daha düşük segme...

1 Yorum

Ray Sigorta İkame Araç Süresi Yetersizliği Ve Mağduriyet

Ahmet

Ray Sigorta

22 Eylül 2025 09:54

842

Ray Sigorta’dan 2020 model Ford Focus aracım için kasko yaptırdım. 8 Eylül 2025 tarihinde aracımda hasar oluştu ve Başer Ford servisine teslim ettim. Aracıma parça beklendiği için onarım süresi uzadı. İkame aracı ise ancak 16 Eylül’de alabildim. Poliçemde ikame araç hizmetinin 2*7 gün olarak belirt...

Hamdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İkame Araç Süresi Ve Arızalı Araç Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Hamdi

Ray Sigorta

07 Ekim 2025 14:37

973

Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında Kdz. Ereğli’de ikame araç hizmeti aldım. Ancak ikame araç süresi eksperin verdiği süreye göre belirlenip uzat...

1759846720687.img-9261.jpg

Ray Sigorta Ve Mondial İkame Araç Hizmeti Çok Uğraştırıyorlar Vermiyor

Ferhan

Ray Sigorta

19 Ocak 2024 16:10

5.566

Ray sigortadan kasko yaptırdık. 15 Ocak 2024 de kaza yaptık. İkame aracı sordum. Önce eksper gelip hasar tespiti yapmalı dediler. Ama poliçemde "Hasar dosyası açılmış olan kazalarda, talep edilmesi halinde eksperin aracı görmesi beklenmeden 2 gün opsiyonlu ikame araç temin edilebilecektir. Onarıma b...