Ray Sigorta İkame Araç Süresi Yetersizliği Ve Mağduriyet

Ahmet · 2025-09-22T09:54:24+03:00

Ray Sigorta’dan 2020 model Ford Focus aracım için kasko yaptırdım. 8 Eylül 2025 tarihinde aracımda hasar oluştu ve Başer Ford servisine teslim ettim. Aracıma parça beklendiği için onarım süresi uzadı. İkame aracı ise ancak 16 Eylül’de alabildim. Poliçemde ikame araç hizmetinin 2*7 gün olarak belirtildiği söylendi. Ancak Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, ikame araç süresini uzatamayacaklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa daha önce iki farklı hasarda bu hakkı kullanabileceğim belirtilmişti. Şu an aracım hâlâ serviste ve yarın teslim alınacak, bu süreçte ulaşım masraflarım olacak. Ray Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ya ikame araç süresinin uzatılmasını ya da bu süreçte oluşacak ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ray Sigorta

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında gerekli incelemeler yapılmıştır. Konu poliçeye ait tek hasar dosyası mevcut ve bu hasar için teminatı olan 7 gün ikame araç yönlendirmesi tarafınıza yapılmıştır. farklı bir hasar yaşamanız durumunda poliçeniz de kalan 7 günlük ikame aracı kullanabileceksiniz. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Ford servisinden gelen mesaj bu şekilde. Sabah servise ulaştığımda aracımın kaporta işlemlerinin devam ettiğini bu hafta içinde de teslim edilemeyeceklerini beyan ettiler.

Ahmet

Tamam da o zaman poliçeyi satarken neden uyarılmadım. İki ayrı kaza için 7 gün olarak denilmedi tarafıma. Poliçeniz hiçbir şekilde alıcıyı korumamaktadır. Ray Sigorta ile bir daha çalışmayacağım kesinlikle.