Değer Kaybı Talebinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

31.01.2026 tarihinde Ray Sigorta’ya 1407321709 poliçe numarası üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurumdan tam 12 gün sonra ancak hasar dosyası açıldı ve 11132508981-2 numarasını aldı. Dosya açıldıktan sonra ise yaklaşık 20 gündür hiçbir işlem yapılmadı.

Dosyada hiçbir eksik evrak olmamasına rağmen hem iletişim formu hem de e‑posta yoluyla defalarca kez bilgi talep ettim, buna rağmen ne süreçle ilgili bir dönüş yapıldı ne de dosyada herhangi bir ilerleme sağlandı. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede de sadece dosya incelemesinin devam ettiği söylendi başkaca hiçbir bilgi verilmedi.

Değer kaybı dosyasının incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.