Kusurlu Kuran-ı Kerim Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ravzakitap’ın kendi internet sitesi olan www.ravzakitap.com üzerinden aldığım Orta Boy Satır Altı Türkçe Okunuşlu ve Türkçe Mealli Renkli Kuran-ı Kerim gibi mübarek bir kitap gönderilirken ne özen gösterilmiş ne de dikkat edilmiş, sıradan bir kitap gibi gönderilmiş. Kitap bana yırtık, ezik ve deforme olmuş şekilde ulaştı. Kargoyu teslim aldığım gün hiç zaman kaybetmeden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Firma iade için bana bir gönderim kodu verdi. Kodda herhangi bir ücret görünmemesine rağmen kargo şirketi benden kargo ücreti aldı. Buna ek olarak, 273 TL tutarındaki kitap bedelim bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde mağdur edilmem nedeniyle, kitapların toplam bedeli olan 273 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.