Teslimat Gecikmesi Ve Kirli Koltuk İçin Hızlı Çözüm Talebi

28 Ocak tarihinde Rapsodi Nalçacı şubesinden Rapsodi Bonita yemek odası, yatak odası ve oturma grubunu toplam 175.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 5 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan geçen süre boyunca defalarca aramama rağmen teslimat yapılmadı ve ürünleri ancak 19 Temmuz’da teslim alabildim.

Bu süreçte Nalçacı şubesi sorumlusu K*** Bey’in tutumu hem ilgisiz hem de son derece sorumsuzdu. Defalarca aradığımda sürekli “haber vereceğim” diyerek oyalandı, sonrasında ise telefonlarım engellendi. Şikayetim için yönetim numarasını istediğimde dahi ciddiyetsiz, ukala ve senli-benli bir üslupla karşılaştım, bu yaklaşım bir marka temsilcisinin kesinlikle sergilememesi gereken bir tavırdı.

Ürünler geç teslim edilmekle kalmadı, oturma grubundaki üçlü koltuk da kabul edilemeyecek bir halde teslim edildi. Üçlü koltuğun kumaşı kirliydi, yüzeyi adeta köpek tüyleriyle kaplıydı. Durumu fark eder etmez fotoğraf çekip hem şubeye hem de merkezden bir yetkiliye ilettim. Ancak oradan da sadece “haber vereceğim” şeklinde bir dönüş aldım ve üç gündür ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ben özellikle memleketimin markası olduğu için Rapsodi’yi tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu süreçten sonra ne tekrar alışveriş yapmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Geç teslim edilen ve kirli şekilde getirilen üçlü koltuğumun ayıpsız, temiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.