Düğün İçin Mobilya Siparişinde Sözlerin Tutulmaması Ve Teslimat Gecikmesi

11 Mayıs’ta Rapsodi Akşehir şubesinden tüm ev eşyalarımı kapsayan bir sipariş verdim. Yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımını içeren bu alışverişte, ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ben de bu söze güvenerek, 23 Haziran’daki düğünüm için tüm planımı bu şekilde yaptım.

Siparişim için toplam 215.000 TL ödeme yaptım; 200.000 TL’sini kredi kartıyla, 15.000 TL’sini ise IBAN üzerinden havale ile gönderdim. İşleme ait b2b26/000002752 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak verilen 1 aylık süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve net bir bilgi alamadım.

Mağazadan net cevap alamayınca ana bayiye yazdım, bana ürünlerin 50–55 günde geleceği söylendi. Ben de mağazanın bana özellikle 1 ay içinde teslimat olacağını söylediğini ilettim, buna rağmen sadece “iletişimsizlik olmuş” denilerek geçiştirildim. Sonrasında ürünün 25–26 Haziran gibi bayiye gönderileceği söylendi, fakat bu tarihten sonra bayinin telefonlarına da kimse cevap vermemeye başladı, defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bununla birlikte, ana bayi bana sıfır ürün parası ödemiş olmama rağmen mağazada teşhir ürün olduğunu, istersem onu verebileceklerini teklif etti. Benden sıfır ürünün ücretini alıp teşhir ürünü göndererek çözüm sunmaya çalışmaları, ödediğim bedel ve verilen sözlerle kesinlikle uyuşmamaktadır. 23 Haziran’daki düğünüm geçti, fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat süresinin sürekli değişmesi, sıfır ürün ücreti ödemiş olmama rağmen teşhir ürün teklif edilmesi ve sonrasında da telefonlara çıkılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin ödediğim bedel karşılığında sıfır ve hatasız şekilde acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.