Kahramanmaraş Rapsodi Mağazasının Geciken Teslimatı Ve Hasarlı Mobilya Şikayeti

Kahramanmaraş Rapsodi mağazasından acil ihtiyacım olduğu için teşhir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü 09.06 tarihinde aldım, en geç 20.06’da teslim edileceği söylendi ancak ürün yaklaşık bir ay sonra, 3 Temmuz’da evime getirildi. Teslimat tarihi zaten ciddi şekilde geciktiği gibi, ürünler söz verdikleri şekilde tamir edilmeden ve eksikler tamamlanmadan gönderildi.

Yatak kırık halde, tuvalet masası aynası hiç yok, dolap kapakları düzgün ayarlanmamış, kapak kapalıyken arasındaki boşluğa parmak girecek kadar açıklık kalıyor. Dolabın kapak montajı berbat durumda, dolapta boya farklılıkları ve derin kırıklar mevcut. Montaj genel olarak son derece özensiz ve kötü yapılmış, mobilyalardaki çizikler ve kırıklar aynen duruyor. Yani mağazada düzeltilip tamamlanacağı söylenen hiçbir şey yapılmadan, kırık ve hasarlı ürünler evime kurulup gidildi.

Mağaza yetkilisi süreç boyunca sürekli “bugün-yarın yapılacak, gönderilecek” şeklinde vaatlerde bulunmasına rağmen bunların hiçbiri yerine getirilmedi. Defalarca telefonla aramama ve mağazaya bizzat gidip hem eksik parçaları hem de hasarlı kısımları göstermeme rağmen, ciddiye alınmadım ve oyalandım. Bu yaklaşım hem esnaflıkla bağdaşmıyor hem de Rapsodi gibi kurumsal bir markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Mağaza hakkında gerekli yasal işlemleri başlattım. Genel merkezin bu mağaza ile ilgili şikayetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca evime kırık, çizik, boya farklılıkları olan ve eksik şekilde kurulan bu yatak odası takımındaki tüm hasarlı ve eksik parçaların (özellikle dolap kapakları ve tuvalet masası aynası dahil) acilen, ek bir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini bekliyorum.