to read complaints and reviews, or file yours. 
Rapsodi'den geçen yıl oturma grubunu aldık, hem yatak oluyor. Orta ayağı kırıldı, değiştirildi; tekrar kırıldı, tekrar değiştirildi. Makas yerlerinden yırtıktı, ustalar 'burası bu şekilde olur' dediler. Eşim hep şikayetçiydi, 'bunun üzerinde oturmak güven vermiyor' diye gelen ustalara.
Meğer ön ayakları da kırılmış.
Şu ayrıntıya gireyim: Bu odayı çok az kullanıyoruz çünkü oğlum ders çalışıyor ve kendi bazası var, çalışma masası ve sandalyesi var. Belki bazı ailelerin 1 yıl kullandığını biz 10 gün gibi görebilirsiniz. Hanım bir de koltukların üzerini örtüyor (yani süs gibi duruyor).
Mağazaya gittik, ne görelim: Makas yerleri dikişli, kasası muntazam, ortaya 2 ayak yapılmış, ön ayakları daha düzgün (biz mobilyacı olmadığımız halde). Mağazaya şikayetimizi ilettik. Mağaza, Konya'da bulunan Rapsodi fabrikasına yönlendirdi. Fabrikaya vardık. Müşteri sorumlusu ve Ar-Ge sorumlusu bayan iki arkadaşla görüştük. Biz mobilyadaki sıkıntıları anlattık. Kendileri bu ürünün hatalı ürün olduğunu kabul ettiler. Bu ürünün misliyle değiştirilmesini istedik. Bize değiştiremeyeceklerini, Tunus modelinde sıkıntı olduğunu, toplattıklarını söylediler. Buna rağmen bize tamir edeceklerini söylediler. Biz de dedik, 'bu hata bizim değil, ürün sizin.'
'Siz hatanızı da kabul ettiniz. Niçin misliyle değiştirmiyorsunuz?' dedik. 'Kumaşınız da yırtık, ayakları kırık, kasası sağlam değil.'
Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat için evraklarımı hazırlıyorum.
Rapsodi mobilyadan aldığımız Loren köşe takımımızın açma mekanizmaları kumaşa ayakkabı boyası şeklinde leke yaptı. Ben Konya çevre yolu üzerindeki mağazayı aradım fotoğraf istediler yaklaşık bir ay sonra geldiler meğer firmanın bir servis ağı yokmuş. Montaja gelenler götürelim fabrika neye karar ver...
Rapsodi Mobilya'dan aldığım oturma grubu garantili olduğu halde, iki defa garantiye gönderdim. Şikayetlerimi anlattım; ilk gönderdiğimde yayları gıcırdıyordu, tekli koltukların arka sırt dikiş yerlerinde yırtılma (açılma) vardı. Bu nedenlerle garantiye yolladık, onlar yapıldı. Yalnız bu kez de üçlü ...
Rapsodi mobilyadan aldığım koltuk takımından renk solması ve tel tel dökülmesi sorunlarından koltukta arka kısmında delik olmasından koltukların arka kısımlarının yaslandıkça orantısız kalmasından sehpasında çizik olmasından vs. Servis talebinde bulundum. İlk servise geldiklerinde birkaç problemi ha...
Rapsodi mobilyanın Ankara'daki bir bayisinden mobilya satın aldım. Daha sonra bayi kapanmış garanti kapsamında fabrikadan destek istedim. Beni Sitelerde bulunan fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Mağazadan gelen teknik servis personeli koltuğun yaslama kısmını sökerek fabrikaya gönderdi. Fabri...
Rapsodi Mobilya'dan (Nalçacı şubesi) bütün evimizin ürünlerini aldık ve tamamen pişmanız. Öncelikle oturma odası grubunda baby Face kumaşta oturma grubu aldık ve kumaş daha 1 yıl olmadan renk solması yaptı ve elektriklenme problemi yaşadık. Bunun üzerine defalarca arayıp gitmemize rağmen olayı cidd...
Yorumlar