Rapsodi Mobilya'da Sürekli Kırılan Ayaklar Ve Yırtık Dikişler

Rapsodi'den geçen yıl oturma grubunu aldık, hem yatak oluyor. Orta ayağı kırıldı, değiştirildi; tekrar kırıldı, tekrar değiştirildi. Makas yerlerinden yırtıktı, ustalar 'burası bu şekilde olur' dediler. Eşim hep şikayetçiydi, 'bunun üzerinde oturmak güven vermiyor' diye gelen ustalara.

Meğer ön ayakları da kırılmış.

Şu ayrıntıya gireyim: Bu odayı çok az kullanıyoruz çünkü oğlum ders çalışıyor ve kendi bazası var, çalışma masası ve sandalyesi var. Belki bazı ailelerin 1 yıl kullandığını biz 10 gün gibi görebilirsiniz. Hanım bir de koltukların üzerini örtüyor (yani süs gibi duruyor).

Mağazaya gittik, ne görelim: Makas yerleri dikişli, kasası muntazam, ortaya 2 ayak yapılmış, ön ayakları daha düzgün (biz mobilyacı olmadığımız halde). Mağazaya şikayetimizi ilettik. Mağaza, Konya'da bulunan Rapsodi fabrikasına yönlendirdi. Fabrikaya vardık. Müşteri sorumlusu ve Ar-Ge sorumlusu bayan iki arkadaşla görüştük. Biz mobilyadaki sıkıntıları anlattık. Kendileri bu ürünün hatalı ürün olduğunu kabul ettiler. Bu ürünün misliyle değiştirilmesini istedik. Bize değiştiremeyeceklerini, Tunus modelinde sıkıntı olduğunu, toplattıklarını söylediler. Buna rağmen bize tamir edeceklerini söylediler. Biz de dedik, 'bu hata bizim değil, ürün sizin.'

'Siz hatanızı da kabul ettiniz. Niçin misliyle değiştirmiyorsunuz?' dedik. 'Kumaşınız da yırtık, ayakları kırık, kasası sağlam değil.'

Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat için evraklarımı hazırlıyorum.