Rapsodi Elazığ Bayisindeki Garantili Koltuk Takımında Açılan Dikişler Ve İletişimsizlik

Geçen sene Rapsodi Elazığ bayisinden Piero koltuk takımı satın aldım. Marka ürün ve garantili denilerek satılan bu koltuk takımında, eve getirildikten kısa bir süre sonra koltuğun iç tarafından yırtık olduğunu ve dikişlerin komple açıldığını fark ettim. Ürün daha senesi dolmadan bu hale geldi ve koltuk resmen elimde kaldı.

Yaşadığım sorunu bayiliğe ilettim, benden fotoğraf istediler, gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise bayinin telefonlarına hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Satış yaparken “garantili ürün, biz buradayız” denilmesine rağmen, en ufak sorun yaşandığında muhatap bulamamak beni çok mağdur etti.

Rapsodi gibi büyük bir markadan, koltuk takımımdaki yırtık ve açılan dikişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün tamir edilmesini, gerekirse ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve müşteri olarak muhatap alınarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.