Rapsodi Mobilya'dan Alınan Koltukta Üretim Hataları Ve İade Talebi

Rapsodi Mobilya Konya Çevre Yolu mağazasından aldığım koltuk takımı 13 Mart günü teslim edildi. Teslimatın yapıldığı aynı gün paket açılır açılmaz ürünün birçok yerinde ciddi üretim hataları olduğunu gördük. Koltuk minderlerinden biri diğerlerine göre ileride duruyor, dikişlerde potluklar var, yan taraflarda taşmalar mevcut, ayaklardan biri zemine tam oturmuyor ve gıcırdama sesi geliyor. İlk bakışta bile belli olan bu hatalar, sıfır ve hiç kullanılmamış bir üründe asla kabul edilemeyecek düzeyde.

Teslimat günü hemen firmaya durumu bildirdim ve tüm kusurları gösteren görselleri de ilettim. Bunun üzerine bana ürünün tamir edilmesini teklif ettiler. Ancak ben daha ilk günden bu kadar sorunlu ve ayıplı bir koltuğun tamir görmüş şekilde evimde durmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe ciddi tasarım ve üretim hataları olduğunu, bu haliyle her gördüğümde psikolojimin bozulduğunu, ürüne bakmaya dahi tahammül edemediğimi, firmaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamaya dayanacak ruh halinde olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen iade ve değişim konusunda şu ana kadar olumlu bir adım atılmadı.

Fatura numaram BAR2026000000101’dir. Sıfır diye teslim edilen bu kadar kusurlu bir ürünün tamirle geçiştirilmesini istemiyorum. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan koltuk takımımın acilen iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.