Rapsodi Mobilya'da Beyaz Koltukta Dikiş Açılması Ve Değişim Talebi

Rapsodi Mobilya Bursa Osmangazi şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı aldım. Bu koltuk takımını ikinci evimiz için aldığımızdan neredeyse hiç kullanılmadı, özellikle beyaz olan koltuğa leke olmasın diye neredeyse hiç oturulmadı. Diğer kahverengi koltukları normal şekilde kullanmamıza rağmen onlarda hiçbir problem yokken, tam tersine üzerine oturmadığımız beyaz koltuğun kol kısmında, hiçbir şekilde temas olmayan bir bölgede dikiş yerinde açılma ve sökülme olduğunu yeni fark ettim.

Koltukta herhangi bir darbe, sert kullanım ya da temasa sebep olabilecek bir durum kesinlikle olmadı. Kol kısmındaki kumaş o kadar gergin dikilmiş ki, dikişlerin atması adeta kaçınılmaz hale gelmiş durumda ve bu nedenle ürünün kesinlikle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti belgem hâlâ elimde mevcut.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazayı aradığımda telefonlar açılmıyor, merkezi aradığımda da yine kimseye ulaşamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de ulaşılabilir olmamaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini, koltuk takımımın değiştirilerek tarafıma sorunsuz bir ürün teslim edilmesini istiyorum.