to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya Ve Trendyol’da Yanıltıcı İlan Nedeniyle Puf Dahil Değil
03.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rani Mobilya’nın rj141 kodlu makyaj masası ilanını inceledim. İlanda kullanılan görsellerde makyaj masasının yanında puf bulunuyordu ve ilanda “görsele puf dahildir” ifadesi yer alıyordu. Ben soru sorduğumda bunun hata olduğunu söyleyip pufun dahil olmadığını belirttiler ve ardından da ilandaki görselleri değiştirdiler. Bu nedenle görseller ve açıklama ile yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu durum üzerine Rani Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun görsel hatası olduğu, herhangi bir aksiyon alınmayacağı söylendi. Eğer ben bu ürünü, ilanda puf dahilmiş gibi satın alsaydım ve puf gönderilmeseydi hakkımın nasıl korunacağını açıklamaları da tatmin edici değildi.
Rani Mobilya’nın ve Trendyol’un, ilanın ilk halindeki ifadelere göre hareket ederek, ben bu makyaj masasını satın aldığımda pufun da ücretsiz şekilde gönderilmesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ilanların başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Zaten aksiyon almayacaklarını söyledikleri için hiçbir şeyi çözeceklerine dair inancım da yok. Sadece hak yeniyor! Bunu yazmak istedim.
Görsele yazıp hatanızı düzgünce kabul edip özür dilemek yerine beni bir pufunuza muhtaç değilim. İlk görselinizde de puf gözüküyor zaten görseli de var yok demişsiniz ama. Beni hatalı çıkarmaya çalışmanız çok komik! Agresif tutumunuz marka kimliğinizin ve müşteri hizmetlerinizin ne kadar kötü olduğunu göstermiş oldu. Kamuoyuna da bu acemi tavrınızı yayın ettiniz. Tebrikler!
