to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya Üst Modül Dolap Teslimatı Gecikti Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Rani Mobilya’nın mutfak için üst modül dolabını sipariş verdim. Ürünümün kargo sürecinde “gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen beş altı gündür teslimat yapılmıyor. Uygulamada günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gün içerisinde teslim edilecek, bir saat içinde sizde olur” denildi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Gecikme için ise hava şartları ve teknik aksaklık gibi gerekçeler söylendi ama buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi ve ürün hala teslim edilmedi.
Ürünü üç taksit halinde satın aldım ancak ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm. Öncelikle siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da iade sürecinin hemen başlatılmasını ve ödediğim tutarın taksit beklemeden peşin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Rani Mobilya markalı mutfak üst modülünü satın aldım. Ürün gecikmeli olarak bugün teslim edildi ancak kutunun kapağı açık durumdaydı ve modül hasarlı, kusurlu ve kırık şekilde elime ulaştı. Yüzeyde belirgin çatlak ve darbe izleri bulunuyor. Teslimat gerçekleştirilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğü için Trendyol veya Rani Mobilya müşteri hizmetleriyle işlem yapamıyorum, kayıt açılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Hasarlı gelen bu ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün teslim alınarak ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
