to read complaints and reviews, or file yours.Vidaların Tutmaması Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bekletilme Şikayeti
Rabi Mobilya’dan Trendyol üzerinden bir şifonyer satın aldım. 29 Ocak günü kurulum sırasında ürünün hatalı olduğunu fark ettim, vidalar kesinlikle tutmuyor ve ürün sağlam şekilde kurulup kullanılabilir hale gelmiyor. Kuruluma başlamadan önce ürünün bu kadar hatalı olduğunu anlamam mümkün değildi.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletildim, yarım saat boyunca sadece müzik dinletildi ve sürekli “ilk sıradasınız” denmesine rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından mağduriyet yaşıyorum.
Hatalı gelen bu şifonyerin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : Tel :
