to read complaints and reviews, or file yours. 
Rani Mobilya’dan yaptırdığım giyinme odası süreci tam 20 gündür adeta işkenceye dönmüş durumdadır. 2 Kasım tarihinde verdiğim siparişin ilk teslimatından itibaren her gelen üründe eksik, kırık veya tamamen hatalı parçalar olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar uzun bir süre boyunca aynı sorunlarla karşılaşmak, firmanın işine gereken özeni göstermediğini ve ciddi bir kalite kontrol eksikliği olduğunu açıkça göstermektedir.
Tarafıma defalarca "düzeltileceği" söylenmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmamış, aksine her teslimat yeni bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Müşteri olarak ödememi yapıp tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, firmanın en temel sorumluluklarını bile yerine getirmemesi tamamen profesyonellik dışıdır. Teslimatlar Kocaeli Kartepe adresime yapılmakta olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlarla ilgili mağaza tarafında muhatap bulamıyor, sadece çağrı merkezi üzerinden süreci takip etmeye zorlanıyorum.
Bu yaşananlar hem zamanımı hem enerjimi hem de güvenimi ciddi şekilde tüketmiştir ve artık bu sorumsuzluğa tahammülüm kalmamıştır. M-2290317 numaralı siparişime ait eksik, kırık ve hatalı tüm parçaların acilen, herhangi bir bahane olmaksızın, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci resmi mercilere taşıyacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli olan her türlü adımı atacağımı açıkça belirtmek isterim.
Hayatımda gördüğüm en kötü lojistik sürecini Rani Mobilya ile yaşıyorum. Rani Mobilya’dan giyinme odası aldık, keşke almasaydık. İlk gönderilen parça eksik geldi, bu eksikliği telafi için gönderdikleri ürün kırık çıktı. Üçüncü sefer gönderilen parça da yine kırık geldi. Yaklaşık 15 gündür aynı parça...
Rani Mobilya internet sitesi üzerinden aldığım makyaj masasının kurulumunu yapmaya çalışırken ana parçalardan birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen videolu olarak yeni parça talebinde bulundum. Ertesi gün telefonla arayarak hemen kargoya vereceklerini söylediler, ancak parça üç iş günü son...
Rani Mobilya’dan internet üzerinden bir makyaj aynası ve makyaj masası satın aldım. Ancak bana eksik parçalı ürün gönderildi. Konu ile ilgili firmayla iletişime geçerek eksik parçaların tamamlanmasını istedim. Bunun üzerine yeniden ürün gönderdiler, fakat bu sefer de yine eksik ve yanlış ürünler gel...
Rani Mobilya’dan makyaj masası ve kitaplık satın aldım. Ürünler yaklaşık bir haftada elime ulaştı, bu konuda memnun kaldım. Ancak, kutudan çıkan kurulum dosyası oldukça anlaşılmazdı ve parçaların bir kısmı ya tam oturmadı ya da büyük geldi. Montaj sırasında ciddi zorluklar yaşadık. Kurulumu yapabil...
Yorumlar