to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda gördüğüm en kötü lojistik sürecini Rani Mobilya ile yaşıyorum. Rani Mobilya’dan giyinme odası aldık, keşke almasaydık. İlk gönderilen parça eksik geldi, bu eksikliği telafi için gönderdikleri ürün kırık çıktı. Üçüncü sefer gönderilen parça da yine kırık geldi. Yaklaşık 15 gündür aynı parça sorunuyla uğraşıyoruz ve ürünümüzü hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanamıyoruz.
Her defasında farklı bir kişiyle muhatap olduk ama ortak cevap hep aynı: “Ben ne yapabilirim? ” Biz müşteri olarak mağduruz, ancak firmanın içinde sorumluluk sahibi bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Ürünü alırken gösterilen ilgi, sorun çıkınca tamamen kayboluyor, kimse sürecin sorumluluğunu üstlenmiyor.
Satış sonrası destek sıfır, süreç yönetimi ise tam anlamıyla kötü. Bir daha Rani Mobilya’dan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığımız bu deneyim nedeniyle önermiyorum.
Rani Mobilya internet sitesi üzerinden aldığım makyaj masasının kurulumunu yapmaya çalışırken ana parçalardan birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen videolu olarak yeni parça talebinde bulundum. Ertesi gün telefonla arayarak hemen kargoya vereceklerini söylediler, ancak parça üç iş günü son...
Merhaba, 07.11.2023 tarihinde Trendyol'dan Rani Mobilya'dan bir mutfak dolabı aldım; fakat açtığımda iki parçasının kırık olduğunu gördüm. Bu parçaları talep ettim, ancak bugün ayın 20'si ve hala elime ulaşmadı. Parçalar eksik olduğu için ürünü tam anlamıyla kuramadım. Yarısını kurduğumda, ürünün ar...
Rani Mobilya’dan makyaj masası ve kitaplık satın aldım. Ürünler yaklaşık bir haftada elime ulaştı, bu konuda memnun kaldım. Ancak, kutudan çıkan kurulum dosyası oldukça anlaşılmazdı ve parçaların bir kısmı ya tam oturmadı ya da büyük geldi. Montaj sırasında ciddi zorluklar yaşadık. Kurulumu yapabil...
Yorumlar