to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzayan Mağduriyet
Rani Mobilya internet sitesi üzerinden aldığım makyaj masasının kurulumunu yapmaya çalışırken ana parçalardan birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Hemen videolu olarak yeni parça talebinde bulundum. Ertesi gün telefonla arayarak hemen kargoya vereceklerini söylediler, ancak parça üç iş günü sonunda kargolandı. Üstelik gelen parça yine yanlıştı. Tekrar talepte bulunduğumda da yine üç iş günü sonunu bekleyeceklerini bildirdiler.
Her iki gönderimde de yanlış parça gönderildi ve her defasında sürecin sonuna kadar bekletildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "Talebinizi ilgili birime yönlendiriyoruz" demekten başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Doğru parçanın acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformuyla olan iş birliğimizi sonlandırmış bulunuyoruz. Bu platform üzerinden telefon, e-posta gibi iletişim bilgilerinize erişimimiz bulunmadığı için size doğrudan ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rani Mobilya Müşteri Hizmetleri
