Raneel.com Siparişimin İadesiyle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Raneel Moda Giyim’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 1492582455 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihinde ürün iadesini gerçekleştirdim, toplam 980 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma yansıma olmadı. Acilen paramın iadesini talep ediyorum

Süreç boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileniyoruz”, “ödemeniz yatırıldı” gibi geri dönüşler aldım, sık sık IBAN ve telefon numaram tekrar tekrar istendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. İademin gerçekten onaylanıp onaylanmadığı veya sistemde ne durumda olduğu konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım 980 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu oyalama ve iletişim sorunlarının da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.