Halı Yıkama Hizmetinde Lekeler Çıkmadı, Saygısız Yaklaşım Ve İade Talebi

Gebze’de hizmet veren Kuğu Halı Yıkama’ya geçen hafta 1 adet halımı basit lekeleri çıkar diye yıkamaya verdim ve halıyı dün teslim aldım. Halıyı verirken özellikle lekeleri sordum, çıkar dediler, güvenip teslim ettim. Ancak halı bana lekeler olduğu gibi duracak şekilde geri getirildi, hiçbir fark yoktu. Halılar yıkanıp kurutulduğu için, çıkacak bir leke varsa da artık zor çıkacağını düşünüyorum ve verdiğim para tamamen boşa gitmiş oldu.

Durumu fark edince firmayla görüştüğümde, “çıkmadı, ne yapalım” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım, üstelik “ben çıkaramadıysam kimse çıkaramaz” diye bağırarak konuşuldu. Hem verdiğim hizmet ücretinin karşılığını alamadım, hem de bu saygısız tavırdan dolayı mağdur oldum.

Ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayrıca müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.