Takım Elbise Pantolonunda Beden Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Ramsey online mağazadan 52 beden takım elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen takım elbisenin ceketi 52 beden iken pantolonu 48 beden olarak teslim edildi. Ürün Ankara adresime ulaştıktan sonra bu hatayı fark ettim.

Bu yanlışlığın düzeltilmesi için defalarca e-posta gönderdim ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen son derece ilgisiz bir tutumla sadece iade talebi oluşturmam istendi, farklı bir çözüm sunulmadı. Hatanın, kendi kontrolsüz satış ve sevkiyat süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen kargo ve iade süreciyle uğraşmasının tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Benim net talebim, sipariş numarası ry2502272045 olan takım elbiseye ait pantolonun doğru beden olan 52 bedeninin tarafıma gönderilmesi ve hatalı 48 beden pantolonun ise kurye tarafından kapıdan teslim alınmasıdır. Kendi hatalarından kaynaklanan bu sorunun, beni yormadan ve ek kargo/iade yükü çıkarmadan çözülmesini rica ediyorum.