to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Takım Elbise Ve İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği
Ramsey Adana Yüreğir Optimum mağazasından gri bir takım elbise satın aldım. Ürünü almam için satış esnasında oldukça ısrarcı davrandılar, ancak ürünle ilgili özellikle dikkat etmem gereken herhangi bir kullanım bilgisi vermediler. Takım elbiseyi sadece bir kez giydim ve pantolonunu 30 derecede yıkadığımda pantolon poşet gibi sertleşti, rengi attı, küçüldü ve aşırı derecede kırışık bir halde makineden çıktı. Bugüne kadar bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim.
Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 1 hafta dolmadan mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiklerini belirterek teslim aldılar. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü teslim alırken de, incelemeye gitse bile iade almayacaklarını peşinen söylemeleri beni ayrıca rahatsız etti. Fişi de takım elbise ile birlikte incelemeye gönderdiler.
Bu süreçte hem ürünün kalitesinden hem de mağazadaki yaklaşım ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı kendimi manipüle edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece bozulması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, söz konusu takım elbise için hiçbir kesinti olmadan kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Ramsey marka gri bir takım elbiseyi Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Ramsey mağazasından satın aldım. Satış sırasında ürünü almam için yoğun ısrar oldu ancak ürünün hassasiyeti ve yıkama/kullanımına dair özellikle dikkat etmem gereken herhangi bir bilgi verilmedi.
Takım elbiseyi yalnızca bir kez giydim. Pantolonunu 30 derecede yıkadığımda pantolon poşet gibi sertleşti, rengi attı, belirgin şekilde küçüldü ve aşırı derecede kırışık bir halde makineden çıktı. Ürünü bu haliyle kullanmam fiilen imkansız hale geldi.
Ürünü satın aldıktan sonra bir hafta dolmadan mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği söylenerek teslim alındı, fişim de ürünle birlikte incelemeye gönderildi. Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için hem mağaza sorumlusu hem de Ramsey müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağaza sorumlusu ürünle ilgili haklı olduğumu ve sorumluluğun markada olduğunu ifade etti. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü yalnızca bir kez ve 30 derecede yıkamama rağmen kusuru tamamen bana yükleyerek inceleme sonucu para iadesi talebimi reddettiklerini belirtti.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kabul edilebilecek bir kullanımda bu derece bozulması, ayrıca süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve kusurun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
