Rampage Enigma 100 Klavyesinde Sürekli Double Press Sorunu Ve Cevap Yok

Rampage marka Enigma 100 model klavyemi 1 Kasım tarihinde Rampage’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana klavyede ciddi double press sorunu yaşıyorum. Bazı tuşlarda bu problem aşırı derecede sık yaşanırken, diğer tuşlarda daha nadir olsa da aynı sorun devam ediyor. Ürün Kadıköy’deki adresime teslim edildi.

Aynı klavye ile ilgili benzer double press şikayetlerinin Şikayetvar üzerinde defalarca yazıldığını görüyorum. Buna rağmen hâlâ bu kronik problem için kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Daha önce de bu durumu Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen markadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mail yoluyla ulaştığımda ürünü teknik servise göndermem gerektiği ve sonuca teknik servisin karar vereceği söylendi. Ancak benim hatam olmayan, kullanıcı kaynaklı olmayan ve pek çok kişide görülen fabrikasyon bir problem için ürünü kargolamak, beklemek ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

Rampage’in benimle ivedi şekilde iletişime geçerek adresime doğrudan sorunsuz, sıfır ve yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.