to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klavyede Çift Basma Sorunu Ve Çözüm Talebi
26 Ekim 2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Rampage Enigma 75 model klavyede bazı tuşlarda çift basma (double click) sorunu yaşamaktayım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu problemin ortaya çıkması hem yazı yazarken hem de genel kullanımda beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli hatalı karakterler çıktığı için klavyeyi verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar ne Media Markt ile ne de Rampage teknik servisi ile iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi, onarım ya da ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan hediye olarak gelen Rampage Enigma 75 model klavyemi arızası nedeniyle Rampage servisine gönderdim. Ürünüm 21.01.2026 tarihinde servisinize ulaştı ve bugün itibarıyla yaklaşık 1 aydır sizde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Servis takip ekranında ise yaklaşık 1 haftadır “İade Bekleniyor” ibaresi görünüyor fakat bununla ilgili ne Media Markt ne de Rampage tarafından bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve herhangi bir cevap verilmiyor. Bu durum hem bilgilendirme açısından hem de süreç yönetimi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü olan yasal tamir süresi çoktan dolmuş durumdadır. Bu nedenle, arızalı ürünüm için onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve farklı bir klavye ile değişim işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ürünün güncel durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, değişim sürecinin de ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
