Diamond Ramazan Kuyumculuk Şubesinde Kapora Kesintisi Ve İade Talebi

22 Nisan 2026 günü öğle saatlerinde Diamond Ramazan Kuyumculuk Bahçelievler Yayla şubesine, daha önce kolye için bıraktığım kapora ile ilgili yaşadığım pişmanlığı ve mağduriyeti anlatmak için gittim. 20 Nisan Pazartesi günü yine öğle saatlerinde bu şubeye uğradığımda, aslında sadece kolyelere bakıyordum ve alma niyetim net değildi. Acele etmek istemiyor, gerçekten içime sinecek bir model olsun istiyordum. Bir kolye denedim, fiyatını sorduğumda 21.000 TL olduğunu söylediler, ilk kez geldiğimi fark edip “ayağınız alışsın” diyerek fiyatı 16.500 TL’ye düşürdüklerini belirttiler. Oradaki genç kadın çalışan sürekli çok yakıştığını, bu indirimi kaçırmamam gerektiğini söyleyerek beni sözleriyle fazlasıyla etkiledi.

Fiş doldurulurken aslında emin olmadığımı, bir daha düşünmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana “düşünmenize yardımcı olsun” diyerek bu kez fiyatı 16.000 TL’ye indirdiler ve kolyenin boyunun kısaltılması gerektiğini, bunun için firmaya gideceğini, bu yüzden kapora bırakmam gerektiğini söylediler. Bu yönlendirme ve “büyük indirim” söylemleriyle avantajlı bir alışveriş yaptığımı düşünerek, 2,5 gram 14 ayar bir altın kolye için 10.000 TL kapora ödedim.

Eve döndükten sonra aslında istediğim modelin bu olmadığını, kolyenin gramı ve ayarına göre fiyatın yüksek olduğunu, kadın ve erkek çalışanların “büyük indirim” vurgusuyla beni psikolojik olarak etkileyip acele bir karar almama sebep olduklarını fark ettim ve pişman oldum. Bu pişmanlıkla ertesi gün şubeye giderek kolyeyi istemediğimi, o gün indirimin etkisiyle karar verdiğimi ama artık vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim. Yerine başka kolyelere ve küpelere baktım fakat gerçekten beğendiğim hiçbir ürün olmadığı için, sadece almak için bir şey almak istemedim ve para iademi talep ettim.

Bana iadenin mümkün olmadığını, olursa da yüzde 40 kesinti yapılacağını söylediler. 10.000 TL kapora verdiğim halde, 4.000 TL’yi kesip 6.000 TL iade etmeyi teklif ettiler ve bu şekilde işlem yaptılar. Elime hiç geçmemiş, hiç kullanmadığım bir ürün için, sadece bir gün içinde vazgeçtiğim için 4.000 TL “hava parası” gibi kesildi. Gram altına çevrilmesini talep ettim, onu da kabul etmediler. “Gram altın para gibi, çok değerli, o yüzden 10.000 TL’yi gram altına çeviremeyiz” şeklinde açıklamalar yaparak beni mutlaka zarara sokmak ister gibi davrandılar.

Tüm bu süreçte kesinlikle yardımcı olmadılar, tutumlarını hiç etik bulmadım ve kendimi gerçekten aldatılmış ve aldatılmış gibi hissettim. Sonunda çaresiz kalarak sadece 6.000 TL’yi alıp, 4.000 TL kayıpla, moralim bozuk bir şekilde mağazadan ayrıldım.

Diamond Ramazan Kuyumculuk Bahçelievler Yayla şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden kesilen 4.000 TL’nin iadesini ve bu süreçteki yaklaşımları için firmadan samimi bir özür bekliyorum.