to read complaints and reviews, or file yours.Spa Masajında Güvensiz Ortam Ve Şüpheli Dokunuş İddiaları
Antalya’daki Side Star otelde Ramazan Bayramı 2026 döneminde konaklarken tesiste yer alan SPA bölümünde ücretini ödediğim bir masaj hizmeti aldım. Masaj için beni SPA girişinde soldaki ilk odaya aldılar, masajı yapan kısa boylu, kızıl saçlı, dövmeli bayandı ve bu odanın aslında kendi odası olmadığını özellikle belirtti.
Masaj boyunca kendimi hiç güvende ve rahat hissetmedim. Hizmeti veren kişi masaj sırasında sık sık telefonuyla ilgilendi, bu sırada kapı birkaç kez açılıp kapandı. Ben yüzüstü yattığım için sadece sesleri duydum ve o esnada üzerimde sanki farklı bir el dolaşıyormuş gibi bir his yaşadım. Kapının neden kapandığını sorduğumda ise bana normalde kapıyı kapatmamalarının güvenlik nedeniyle gerektiğini, ancak müdürünün gelip kapattığını söyledi. Bu durum beni son derece tedirgin etti ve ne telefonla ne yaptığını ne de odaya başka biri girip girmediğini bilmediğim için içimde hâlâ ciddi bir şüphe ve huzursuzluk var.
Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha hiçbir yerde masaj yaptırmaya cesaret edemeyecek kadar olumsuz etkilendim. Otelden, o günkü SPA alanına ve özellikle bahsettiğim soldaki ilk masaj odasına ait varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, o süreçte odaya giren çıkan olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Betül Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumun bizim için son derece ciddi olduğunu ve tüm misafirlerimizin güvenliği ile konforunun önceliğimiz olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Gerçekleştirdiğimiz ön inceleme kapsamında, Ramazan Bayramı dönemine ait kayıtlarımızda adınıza düzenlenmiş bir SPA veya masaj hizmetine ilişkin bir rezervasyon kaydına rastlanmamıştır. Ancak konunun detaylı şekilde araştırılabilmesi adına; • Adınız ve soyadınız • Konaklama tarih aralığınız • Oda numaranız (varsa) • Rezervasyon numaranız (varsa) bilgilerini bizimle paylaşmanız halinde incelememizi daha kapsamlı şekilde sürdürebiliriz. Ayrıca, tesisimizdeki güvenlik ve kamera kayıtları yürürlükte bulunan veri koruma mevzuatı ve şirket politikaları gereği sınırlı süreyle (yaklaşık 30 gün) muhafaza edilmekte olup, tarafınızca belirtilen tarihin üzerinden geçen süre (neredeyse 70 gün) dikkate alındığında ilgili kayıtlara erişim imkanı bulunmamaktadır. Bu nedenle, talep etmiş olduğunuz görüntü incelemesinin gerçekleştirilmesi teknik ve hukuki olarak mümkün değildir. Tesisimizde sunulan tüm hizmetler; misafir güvenliği, mahremiyet ve operasyonel standartlar çerçevesinde denetlenmekte olup, personel görev ve yetkileri açık prosedürlerle sınırlandırılmıştır. Bu kapsamda, doğrulanamayan iddialar üzerine herhangi bir kesin değerlendirme yapılması söz konusu değildir. Bununla birlikte, misafirlerimizin yaşadıklarını iddia ettikleri bu tür durumları gecikmeksizin ve olayın gerçekleştiği esnada bildirmeleri, gerekli incelemelerin sağlıklı şekilde yürütülmesi açısından önem arz etmektedir. Yaşadığınızı belirttiğiniz rahatsızlık nedeniyle üzüntümüzü ifade eder, konunun aydınlatılması adına tarafınızdan gelecek ek bilgileri beklediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Side Star Resort Hotel Yönetimi
