to read complaints and reviews, or file yours.Raks El Mikseri Üçüncü Kullanımda Arıza, Garanti Desteği Alınamadı
Raks Silver Mix standlı el mikserini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Evde çok fazla bulunmadığımız için ürünü yalnızca 3 kez kullanabildik. 21.10.2026 tarihinde üçüncü kullanımda cihaz arıza verdi. Çırpıcı uçlar çalışmazken motor kontrolsüz ve yüksek bir hızla dönmeye başladı, ürün güvenli ve normal bir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünün üzerinde 2 yıl garanti ibaresi yer alıyor olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Raks firmasından destek alabildim, muhatap bulamadım. Fatura numaram INT2026000001246’dır.
Ürün neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden mikserimin sıfır ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firmadan geri dönüş olmadı, belki tatil ve hafta sonu olduğu içindir, pazartesi yi bekliyorum.
Firma müşteri hizmetlerinden aradılar, arızalı ürünü göndermemi istediler. Kontrollerinin yapılacağını, sorunun giderileceğini bildirdiler. Gelişmeleri burada paylaşacağım.
