Yaklaşık 6 yıldır Rainwater su arıtma cihazı kullanıyorum. Geçtiğimiz ay filtre değişimi yapıldı, ancak bu değişimden sonra çeşmeden gelen suyun kireçli gelmeye başladığını fark ettim. Filtre değişimi sonrası beklediğim gibi daha iyi bir su kalitesi almak yerine, suyun kalitesi belirgin şekilde bozuldu.
Sorun üzerine servisi çağırdım. Yapılan kontrolde bu kez ana membranın değişmesi gerektiği söylendi. Oysa ana membran geçen sene, 2024’te değişmişti ve o zaman bana ana membranın 3 yılda bir değişmesi gerektiği, her sene değişmesinin gerekmediği bilgisi verilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar ana membranımı değiştirip benden yeniden ücret aldılar. Filtrelerin her yıl, ana membranın ise 3 yılda bir değişmesi gerektiği söylenmişken, neredeyse her yıl ana membran değişimi yapılması tüketici olarak hem beni şaşırttı hem de güvensizlik oluşturdu.
Geçen ay yapılan filtre değişimi için 4.300 TL, bu yıl yapılan ana membran değişimi için ise 2.000 TL ödedim. Toplamda 6.300 TL sadece su içebilmek için harcamama rağmen suyun kireçli gelmesi, bakım periyotları konusunda her seferinde farklı şeyler söylenmesi ve ana membranın söylenenden çok daha sık değiştirilmek istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Rainwater’dan, filtre ve ana membran değişim periyotları konusunda bana başta verilen bilgilere uygun, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, suyun tekrar kireçsiz ve olması gereken kalitede kullanılabilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sık aralıklarla yapılan ana membran değişimi ile benden alınan ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar