Kısa Sürede Sık Filtre Değişimi Ve Yüksek Ücretlerle Mağduriyet

Rain Water arıtma cihazını 02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evime, satış temsilcisi r. Bey aracılığıyla 20.950 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın montajı yapıldıktan sonra senesi dolmadan, 30.10.2024 tarihinde su akışı tamamen durdu. 6.11.2024’te sediment filtre ücretsiz değiştirildi ancak sadece 5 ay sonra yine aynı sorun yaşandı ve su tekrar kesildi. 20.03.2025’te sediment, pre karbon ve alkali filtreler ücretli olarak değiştirildi. Bu kadar kısa sürede filtrelerin tıkanması ve ücret alınması bence normal değil.

Eylül ayının 20’sinden sonra ise cihazdan sadece bir depo su akmaya başladı, ardından hiç su gelmedi ve çıkan suyun tadı ile kokusu da kötüleştiği için içemedik. 13.11.2025’te tekrar servis çağırdım, bu sefer hem 3’lü filtreler hem de membran filtre değiştirildi. Ayrıca daha uzun dayanması için ekstra bir filtre takıldı ve bunun için 500 TL ödedim (normalde fiyatı 1000 TL imiş).

Satış sırasında bana filtrelerin yılda bir kez değişeceği, membran filtrenin ise daha uzun süre kullanılacağı belirtilmişti. Ancak sene içinde birkaç kez filtre değişimi yapmak ve her seferinde ücret ödemek zorunda kalmak beni oldukça yordu ve mağdur etti. Özellikle İstanbul Servisi’indeki s. Hanım, kasımda takılan filtrenin martta tıkanmasının ve 7 ayda filtrelerin bitmesinin normal olduğunu söyledi. Oysa daha önce 8 ay dolmadan filtre değişimlerinde ücret alınmadığı söylenmişti. Kullandığım kadar ödeyeceğim söylendi ama filtre fiyatları da sürekli artıyor.

Cihazım garantili olmasına rağmen toplamda 29.150 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede defalarca filtre değişimiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum.