Arıtma Cihazı Yüksek Su Faturası Ve Çözülmeyen Arıza İle Mağdur Ediyor

Rainwater markasına ait Tempur model arıtma cihazını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Cihazı aldığımızdan beri su faturamız 3 katına çıktı ve planlı su kesintisi olduğunda arıtma cihazı da çalışmıyor. Bu durumu firmaya defalarca ilettik. Bursa Osmangazi’de yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Şikayetimizi ilettiğimizde, firma ücretsiz olarak teknik ekip gönderdi. Gelen teknisyen cihazı kontrol etti ancak sorunun nedenini bulamadı. Telefonla destek alarak bazı işlemler yaptı fakat arıtma cihazındaki sorun hâlâ devam ediyor. Hem yüksek su faturası ödemeye devam ediyoruz hem de su kesintilerinde arıtma cihazı devre dışı kalıyor.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştık ancak ilgilenilmedi ve destek alamadık. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, cihazdaki arızanın tespit edilip giderilmesini ve gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyoruz.