to read complaints and reviews, or file yours.Rainwater Su Arıtma Sistemleri Filtre Tıkanması
Rain Water su aritma filtrelerinin sürekli tıkanması ve fahiş fiyat artışı nedeniyle genel merkezle konuşmamıza rağmen problemimiz çözülmedi. Satış yapılırken filtre değişim sureleri yılda bir kez ve membran için 4 yılda birken gerçekte olan yılda 3 parti değişim ve iki yılda membran filtrenin değişmesi gerektiği oldu. Simdi iki yılı dolan cihazımızın tüm filtrelerinin değişmesi gerektiği söyleniyor. Üstelik 3 ay önce 3'lu filtre için 1150 TL fiyat verilirken bugün 2450 TL fiyat verilip lütuf olarak indirimle 2100 TL'ye düşürüyorlar. Üstelik bu fiyata simdi membran filtre ekleniyor. Tüm bu artışa rağmen filtrelerin yıl içinde tıkanması halinde tekrar ödeme talep ediyorlar. Rain Water markasını güvenip muadillerine kıyasla kat ve kat fazla para ödeyip defalarca bu problemi yaşamamamız gerekirdi. Rain Water satış yaptığı ürünün arkasında durmuyor.
Gelişme
Rain Water su aritma sistemleri satışta eksik bilgiler vererek insanları yanıltıyor. Filtre sureleri yılda bir denildi 6 ayda tıkandı bir ay sonra diğeri tıkandı. Membran 4 yıl denildi 2 yıl dolmadan tıkandı. Her biri için ayrı ücret istendi. Yetkililer ilgisiz 10 gündür su arıtmıyor damaca ile su alıyorum. İki yildir defalarca servis geldi gitti bu markayı aldığıma çok pişmanım. Hem cihaz çok pahalı karşılığında aldığımız verim en kalitesiz ürün gibi. Keşke sıradan bir marka alsaydım.
Sayın Tuğba E, Öncelikle tarafımıza yaptığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Filtreler sarf malzeme olup maalesef garanti kapsamına girmemektedir. Buna rağmen tarafınıza memnuniyet kapsamında 25.08.2023 tarihinde hizmet sağlanmıştır. Bir önceki bakımınız da Aralık 2022 olmasından ve yılı dolmasından dolayı değişmeyen filtrelerin zamanı gelmiştir. Bunun yanı sıra bahsettiğiniz membran ve filtrelerimiz kullanım miktarı ve suyun kalitesi sebebi ile değişik zaman aralıklar ile tıkanabilmektedir. Markamızın sarf malzeme olmasına rağmen evsel kullanımlarda periyodik bakımları yapıldığında sediment, carbon ve minarel filtreleri 6 ay dolmadı ise, membran filtre ise 1 yıl dolmadı ise garantiye dahil etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere her konuda yardımcı olabilmek dileği ile sağlıklı günler dileriz. Sağlık için, Sağlıklı su için, Rainwater
Sayin yetkili satış yapılırken vaat edilen surelerle şu anda cevap olarak yazdığınız sure birbirini tutmuyor. Ben yıllık değişime karşı çıkmıyorum. 6 ay sonra aynı sorunla karşılaştığım için 1 yıllık garanti talep ediyorum. Membran filtre için 4 yılda bir değişecek denildi 2 yıl dolmadan tıkandı telefonda görüştüğüm yetkili iki ile dört yıl arası dedi simdi siz bir yıl diyorsunuz. Hangisi gerçek? Satış yapılırken söylenen mi arıza verince duruma göre güncellenen sure mi? Membran filtrenin garanti kapsamında değişmesi ve üçlü filtrenin 1 yıllık garanti kapsamında tutulmasını talep ediyorum. Aslında satış sırasında verilen taahhüdü gerçekleştirmenizi talep ediyorum.
Sayın Tuğba E, Membran filtremizin ömrü kullanım miktarına , kullanılan suyun kalitesine göre değişkenlik göstermekte olup kullanım ömrü 2 ile 4 yıl arasındadır. Üstteki yazımızda da belirttiğimiz gibi ; markamızın, sarf malzeme olmasına rağmen evsel kullanımlarda ve periyodik bakımları yapıldığında sediment, carbon ve minarel filtreleri 6 ay dolmadı ise, evsel kullanımlarda ve periyodik bakımları yapıldığında membran filtre ise 1 yıl dolmadığında garantiye dahil edilebilmektedir. Sizin de bahsettiğiniz gibi 1 yılı aşan kullanımlar da garantiye dahil edilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bugün itibariyle değişim için aradığımda 3 adet filtre için 2450 TL yi duyunca ben de şoke oldum! Bu fiyat normal değil, araştırıp başka bir arıtma takacağım, daha maliyetli de olsa yaklaşımlarına tepki koyacağım