Rabidesignn İadede Haksız Ücret Kesintisi

Rabi Design’dan yaklaşık 4 gün önce 1.649 TL ödeyerek peşin olarak kaşe kaban satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beğenmediğimiz için iade etmek istedik.

İade talebimi ilettiğimde, WhatsApp yazışması üzerinden bana iade durumunda 200 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım ve böyle bir kesinti yapma haklarının olup olmadığını sordum, bana böyle bir haklarının olmadığını, benden bu şekilde bir ücret talep edemeyeceklerini belirttiler. Bu bilgiyi firmaya ilettiğimde ise mesafeli satış sözleşmesi olduğunu, bu sözleşmeyi kabul ettiğim için iade kargosunun ve 200 TL’lik kesintinin benden karşılanması gerektiğini söylediler.

Tüketici Hakem Heyeti ile tekrar görüştüğümde, ne olursa olsun benden bu şekilde bir ücret talep edemeyeceklerini, yasal olarak böyle bir hakları olmadığını tekrar ifade ettiler. Şu anda resmi şikayet başvurumu yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Ben, beğenmediğim ürünün iadesinde hiçbir şekilde kesinti yapılmadan, ödediğim 1.649 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve firmadan bu haksız kesinti ısrarı konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.