Oven Concept Mağdurlarından Birisiyim Dikkatli Olunmalı

Oven adlı yerden kaban satın aldım ancak kaban defolu çıktı. Ardından fotoğraflarla birlikte iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum ama tüm ürünlerin aynı olduğunu söylediler. Keşke defolu olduğunu satıştan önce belirtselerdi dedim ve iade işlemi yaptım. Ürünün normal fiyatı 849 TL idi. Kargo ücretiyle birlikte 899 TL ödeyerek satın almıştım. İade işlemi sonrası param 20 gün sonra güçlükle hesabıma geçti ve 103 TL kargo ücreti kesilmişti. Ürün defolu olduğu halde ve bu onların hatasıyken kargo ücretinin neden kesildiğini sordum. Üstelik çift kargo ücreti kesmişlerdi. Bana ürünün defolu olmadığını, normal olduğunu iddia ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde bana utanmazca 'tabii ki yapabilirsiniz' yanıtını verdiler. Buraya şikayetimi yazma nedenim bu... Firmanın rahatsız olmasını istemiyorum ama oradan alışveriş yapmayı düşünen vatandaşları bilgilendirmek istiyorum. Kesinlikle mağdur olabilirsiniz.