Rabi Giyim'den İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

10 Mart tarihinde www.rabi.com.tr adresinden Rabi Giyim’den iki adet pantolonlu takım siparişi verdim ve ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 313VY5433A’dır. Ürünler 12 Mart’ta tarafıma teslim edildi, takımlardan birini beğenmediğim için aynı gün içerisinde kargoya vererek iade ettim.

13 Mart tarihinde Rabi iade hattından tarafıma, ürünün kendilerine ulaştığı ve ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince pazartesi günü WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım ve bayram nedeniyle iadelerin bu hafta içinde yapılacağı söylendi. Bugün tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve halen hesabıma ücret iadesi yansımadı.

Rabi’nin iade süreciyle ilgili verdiği sözlerin tutulmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 1.500 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım Garanti Bankası kredi kartıma derhal iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.