Kargoya Verildiği Söylenmesine Rağmen Ürün Gelmedi, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

Rabidesignn adlı firmadan 13 Mart tarihinde bordo etek üst takım satın aldım. 1.800 TL ödemeyi karttan yaptım. Siparişi verirken özellikle sordum ve ürünün cuma günü kargoya verilip bayrama yetişeceği söylendi. Buna güvenerek bekledim.

Cumartesi günü sistem üzerinde “kargoya verildi” şeklinde güncelleme yapıldı ancak takip et kısmına girdiğimde “hareket yoktur” yazısı dışında hiçbir bilgi görünmüyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen kargo hareketi oluşmadı, gönderici kodu da tarafıma iletilmedi.

Durumu Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, “kargoya verildiğinde sistemden mesaj gelir” tarzında cevaplar aldım ve yeni alışveriş yapan biri olmadığımı, normalde kargo verildiği anda hem SMS hem sistem bildirimi geldiğini belirttim. Buna rağmen net bir takip numarası paylaşılmadı, kargonun gerçekten verilip verilmediği konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Bayrama yetişmesi için aldığım bu ürün hâlâ ortada yok ve bu belirsizlik üzerine siparişimin iptalini ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak iptal ve iade talebimi de hiçbir şekilde onaylamadılar ve süreci uzatmaya devam ediyorlar.

Hem ürünün bayrama yetişmemesi hem de açıkça talep etmeme rağmen iptal ve iade işlemlerimin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 418tn6854E olan alışverişimin derhal iptal edilmesini ve 1.800 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.