İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Şirket 14 Gün Boyunca Yanıt Vermiyor

19 Şubat’ta Instagram’daki @rabidesignn hesabından 1250 TL tutarında kıyafet siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve belirtilen prosedüre uygun şekilde iade için kargoya verdim. Ürün 25 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı, faturayı da iade için kargo paketinin içine koyarak gönderdim.

Bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatmadı. Sipariş numaram 589JS3691L’dir. WhatsApp iade hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, sadece “iade yapıldı” denildi fakat banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem ödediğim tutarın hem de zamanımın boşa gitmesinden dolayı mağdur edildim. 1250 TL’lik ödemenin, ürünü gönderdiğim şekliyle iademin acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.