to read complaints and reviews, or file yours.Tek Siparişim İki Kere Teslim Edildi Ve Fatura Hatalı
Rabi Mobilya tic. Ltd. Şti.’den rb-166-09 Paris Sürgülü Aynalı Gardırop (Mega) modelinden bir adet sipariş vermiş olmama rağmen, teslimat sırasında adresime iki adet ürün getirildi. Ürünler 19.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde bu durumu fark ettim. Daha sonra incelediğimde, 08.09.2026 tarihli e‑arşiv faturada da iki adet ürün ve buna göre düzenlenmiş, yaklaşık 32.738,00 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm.
Siparişim tek adet olmasına rağmen hem iki adet ürün teslim edilmesi hem de faturada iki ürün görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Firma ile telefonla ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Fatura tutarımın, gerçekte sipariş ettiğim tek adet ürün üzerinden düzeltilmesini ve fazla görünen ürün için iade süreci hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili eşleştirmelerin ve muhasebe kayıtlarının da buna göre güncellenmesini, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 03325020036
Teşekkürler
