to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Beyza Country Mega Şifonyerde Hasarlı Kapak Değişimi Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Rabi Mobilya satıcısından “Rabi Beyza Country Mega Şifonyer” adlı ürünü 1095083029 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü 22 Haziran tarihinde teslim aldım, 23 Haziran günü ise kurulumunu yapmak için paketi açtım. Herhangi bir sorun olursa kanıt olsun diye açma aşamasını video ile kayıt altına aldım.
Parçaların büyük kısmı sorunsuz görünmesine rağmen en son kontrol ettiğim iki kapak parçasında problem olduğunu fark ettim. Bu iki kapakta kenarlarda hafif siyahlıklar ve çizikler mevcut ve bu durum üründe oldukça çirkin bir görüntü oluşturuyor. Telefon kameram çok iyi olmadığı için videoda ve fotoğraflarda tam olarak belli olmayabilir; ancak kapaklardaki siyahlık ve çizikler gözle bakıldığında net biçimde fark edilecek düzeydedir.
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Rabi mağazasına “hasarlı ürün” başlığıyla şikayet talebi oluşturdum. Ayrıca Rabi müşteri hizmetlerini aradım fakat 18.00’den sonra kapalı olduğu için kendilerine ulaşamadım.
Bu siparişimde sadece iki adet hasarlı kapağın değişimini talep ediyorum. Gerekirse bu iki kapağı kargo ile geri gönderebilirim. Hasarlı parçaların en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Şikayetim sonrası sabah erkenden iletişime geçtiler ve talebim için kayıt oluşturuldu. Değişim yapılacağı söylendi. Çok teşekkürler.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
