Kargo Durumu Sabit, Firma İletişimsiz

05.01.2026 tarihinde Qulove markasından siyah triko takım, bordo kol düğme detaylı triko ürününü 2.190 TL tutarla kredi kartına taksitli olarak sipariş verdim. Sipariş numaram tx3629311003079. Sistem üzerinde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo hareketleri Hepsijet’te hâlâ aynı noktada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, Instagram hesabından da iletişim kurmayı denedim ancak oradan da yanıt alamadım. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de kargonun gerçekten nerede olduğuna dair açıklama yapıldı.

Ürünümün bulunduğu yerin acilen tespit edilerek en kısa sürede ilgili adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.