Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Bilgi Kirliliği Yaşıyorum

17 Aralık 2025 tarihinde Modaloli internet sitesi üzerinden 2’li kıyafet takımı satın aldım ve bu sipariş için toplam 490 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram MOD0000000127709’dur.

Siparişim için Hepsijet kargo bilgisi ve takip kodu tarafıma iletildi ancak verilen takip kodu Hepsijet sisteminde “gönderi bulunamadı” uyarısı vermektedir. Günlerdir sistemde herhangi bir hareket görünmemekte ve kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Yazışmalar hâlâ durmaktadır ve bu konuşmalarda bana sürekli olarak “çıkış yapıldı”, “şubeye mail atıldı”, “pazartesi çıkış yapılacak”, “bugün çıkış yapılacak”, “barkod onayı var, SMS düşecek” gibi birbirini tutmayan ve sürekli ertelenen bilgiler verildi. Ancak buna rağmen ne Hepsijet’ten SMS veya güncel bir takip bilgisi geldi, ne kargo çıkışı yapıldı, ne de tarafıma net ve doğru bir açıklama sağlandı.

Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemesini ve her seferinde “bugün”, “gün içinde”, “yarın” denilerek oyalanmayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.