İade Ücreti 28 Gün İçinde Ödenmedi Ve Firma Kaba İletişim Sergiledi

Instagram üzerinden “trendevi” adlı sayfadan toplam 1.279 TL tutarında, kapıda ödeme ile iki adet ürün satın aldım. Ürünler 8 Aralık 2025’te Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini beğenmediğim için ertesi gün, yani 9 Aralık 2025’te iade etmek üzere kargoya verdim ve cpr1154390605490 numaralı iade gönderimin satıcı firmaya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bu ürünün bedeli olan 639,5 TL’nin iadesini bekliyorum.

Yaklaşık 28 gündür hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Her seferinde talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Telefonla aradığımda ise, ısrarla yazıp aramaya devam edersem beni engellemek zorunda kalacağını ifade eden bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm yazışmalar ve arama kayıtları elimde mevcuttur.

Ürün iadesi bu kadar kısa sürede firmaya ulaşıp üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamasını ve bu süreçteki kaba ve caydırıcı iletişim şeklini kabul etmiyorum. İade ürünümün bedeli olan 639,5 TL’nin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikme ile iletişim şeklini açıklayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.