İndirimli Ürün İadesi Reddedildi Ve Değişim Sonrası Stok Yokluğu Mağduriyet

Qulove Butik’ten 20 Ağustos’ta “tasarım bel astarlı keten elbise” satın aldım, ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen ben sorun çıkmasın diye değişimi kabul ettim.

Değişim için özellikle “Beyaz Taş Detaylı Elbise” yi l beden olarak istedim ve beden sorunu yaşamamak için bu ürünü benim adıma ayırtmalarını rica ettim. Yazışmalarda da görüldüğü üzere ürünün benim için ayrıldığını söylediler. Ben de buna güvenerek elimdeki ürünü 1 Eylül’de kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün onlara ulaştıktan sonra değişim için tekrar yazdığımda, bu kez istediğim elbisenin stokta olmadığını söylediler. Başta ürünü ayıracaklarını söyleyip, ben de ürünü geri gönderdikten sonra stokta yok denilmesi nedeniyle mağdur edildim.

İndirimli olduğu gerekçesiyle iade reddedilip sadece değişime zorlanmam ve ardından talep ettiğim “Beyaz Taş Detaylı Elbise” nin de l beden olarak temin edilmemesi sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.