to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Motosiklet Trafik Sigortasında Asistans Teminatının Eksik Olması
16 Mayıs 2026 tarihinde Quick Sigorta’nın web sitesi üzerinden motosikletim için trafik sigortası poliçesi satın aldım. Satın alma aşamasında Quick Sigorta web sitesinde motosiklet trafik sigortası poliçelerinde çekici, kurtarma ve asistans teminatının dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca poliçeyi almadan önce müşteri hizmetlerine ulaşıp asistans teminatının poliçeye dahil olup olmadığını özellikle sordum ve dahil olduğu teyidini aldıktan sonra poliçeyi satın aldım.
Ancak düzenlenen poliçeme baktığımda asistans teminatının yer almadığını gördüm. Bunun üzerine Quick Sigorta müşteri hizmetlerine sadece mail ile ulaşabildiğim için durumumu mail yoluyla ilettim. Poliçeye asistans teminatının eklenmesini talep etmeme rağmen, tarafıma gönderilen yanıtta asistans teminatının eklenemeyeceği belirtilerek talebim reddedildi.
Hem web sitesindeki bilgilendirmeye hem de müşteri hizmetlerinden aldığım teyide güvenerek bu poliçeyi satın aldım. Buna rağmen poliçemde asistans teminatının bulunmaması ve sonrasında talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Satış aşamasında belirtilen ve teyit edilen çekici, kurtarma ve asistans teminatının mevcut poliçeme eklenmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Asistans teminatı eklenmesini talep etmiştim ancak poliçe üzerine 4 adet zeyil yapılmış görünüyor. Son 2 zeyil basılmadığından içeriği görünmüyor. Bugün 2 kere çağrı merkezini aradım ancak dönüş yapılmadı. Sorun halen devam ediyor.
