Quick Sigorta'da Uzun Süreli Belirsizlik Ve Yetersiz İkame Araç Desteği

28 Kasım tarihinde, tamamen kusursuz olduğum bir trafik kazası geçirdim. Chery Omoda marka aracımla seyir halindeyken arkadan tır çarptı. Aracımın kaskosu Quick Sigorta’dır. Bu hasarla ilgili dosya numaram 2025111022757, poliçe numaram ise 301000150588773’tür.

Kaza sonrasında önce servisin hasar tespiti için yaklaşık 10 gün, ardından ekspertiz raporunun çıkması için de yaklaşık 10 gün daha bekledim. Tüm bu süreçte bana yalnızca 1 hafta süreyle ikame araç sağlandı. Bugün itibarıyla kazanın üzerinden 44 gün geçmesine rağmen aracımın pert olup olmayacağı hâlâ netleştirilmemiştir.

Bu süre boyunca neredeyse her gün sigorta şirketini aramama rağmen, tarafıma yalnızca “pert olabilir ama henüz belli değil” şeklinde, son derece belirsiz ve süreci ilerletmeyen cevaplar verildi. Tamamen kusursuz olduğum bir kazada bu kadar uzun süre bekletilmem, net bir bilgi alamamam ve ikame araç desteğinin bu kadar kısa tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sürecin bu kadar yavaş, belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Quick Sigorta ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın pert durumunun netleştirilerek dosyamın sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.