Quick Sigorta’nın Parça Temini Ve İletişimsizliği Nedeniyle 21 Günlük Araç Bekleme

Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında bulunan Citroen C-Elysee marka, 35 cov 255 plakalı aracım 2 Mart tarihinden bu yana serviste bekliyor. Bugün itibarıyla araç tam 35 gündür serviste ve yalnızca kaput parçası beklediğimiz söyleniyor. Türkiye’de bu kadar çok C‑Elysee olmasına rağmen aracıma uygun kaputun hâlâ bulunamaması ve tedarik edilmemesi sebebiyle artık ciddi şekilde art niyet olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem ben hem de servis Quick Sigorta’yı defalarca, en az 10 kez aradık. Her seferinde sadece “parça bekleniyor, dikkate alacağız, kayda aldık, sorununuzu çözeceğiz” gibi genel geçer cümleler kuruldu, somut hiçbir neden açıklanmadı. Üstelik biraz konuşup detay sormaya başladığımda müşteri temsilcilerinin seslerini yükselterek “efendim tamam” diyerek konuşmayı kapatmaya çalışmaları, süreci daha da can sıkıcı hale getirdi.

Benim işim doğrudan arabayla, araçsız kaldığım bu 35 günlük süre boyunca çalışamadım. Kaskodan faydalanayım derken, keşke kendi cebimden yaptırsaydım diyecek noktaya geldim. Bugün itibarıyla en az 70.000 TL gelir kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Normal şartlarda kendi imkanlarımla yaklaşık 50.000 TL’ye bu onarımı yaptırıp çoktan işime dönmüş olabilirdim, ancak kaskoya güvenip aracı servise verdim ve 35 gündür mağdurum.

Benim Quick Sigorta’dan net talebim, aracımın kaput ve diğer gerekli parçalarının derhal servise ulaştırılması ve aracımın en kısa sürede yapılıp kapımın önüne gelmesidir. Bugün 35. Günü doldurduk, bugün itibarıyla avukatımla da görüştüm. 40. Günde servisle birlikte kasko poliçesini ve ilgili maddeleri detaylıca inceleyerek, elimizdeki tüm kayıt ve delillerle Quick Sigorta’ya karşı dava açmayı planlıyoruz.

Tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aracımın ivedilikle onarılıp teslim edilmesini ve uğradığım ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.