Quick Sigorta'dan Yedek Parça Tedarikinde Gecikme Ve Araç Onarımının Uzaması

2022 model Skoda Kamiq aracımız için Quick Sigorta’dan kasko yaptırmıştık. 28 Şubat günü kaza yaptım ve Quick Sigorta ile iletişime geçerek aracımı Adana Çukurova’da bulunan özel servise çektirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ yedek parça listesi belirlenmedi ve aracım serviste bekliyor.

Süreç boyunca topu eksper ile sigorta şirketi birbirine atıyor. Eksper, yedek parça kapsamında sigorta şirketinin sadece tek bir satıcı belirlediğini, onun da İstanbul’da bulunan Lacivert Oto olduğunu söylüyor. Fakat Lacivert Oto’nun Quick Sigorta ile çalışmadığı ifade ediliyor. Bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedilemeyen, tamamen anlamsız bir döngünün içine hapsolmuş durumdayız. Aracımız serviste boş boş yatarken Quick Sigorta’dan net bir bilgi ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyoruz, sadece “dosya oluşturuyoruz, 3 iş günü içinde döneceğiz” denilmekle yetiniliyor.

100000411908869 numaralı poliçem kapsamında, hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve aracımın onarımının acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.