to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımında 18 Gün Gecikmesi Ve Tedarikçi İletişimsizliği
12 Şubat’ta kaskom üzerinden onarım yapılması için Volkswagen Passat aracımı Konya Mutlu Bosch Car servisine teslim ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen aracım serviste hiçbir işlem yapılmadan bekliyor.
Quick Sigorta, parça tedarik firması Roxoe Dış Ticaret a. Ş.’den parça kodu alamadığını, tedarikçi firmanın maillere dönüş yapmadığını söyleyerek onarımı başlatmıyor. Ben ise dosya sorumlunuza üç kez mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanamadı ve her seferinde yalnızca tedarikçiden kod alınamadığı bilgisi verildi.
Sigorta firmasının tek bir tedarikçiye bağlı kalmadan farklı bir çözüm üretmesini ve aracımın onarım sürecinin hızla tamamlanarak tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yapılan incelemeler sonucunda; dosya ihbarının 09.02.2026 tarihinde gerçekleştiği, aracın 16.02.2026 tarihinde servise teslim edildiği ve 17.02.2026 tarihinde görüldüğü, bu sürece ek olarak aracın parçalarının tespitinde araç yaşı itibari ile sorunlar yaşandığı ve bu kapsamda yetkili satıcı dahil parça referanslarının tespiti kapsamında çalışmalar başlatıldığı öğrenilmiştir. Bu doğrultuda dosyaya ait parçaların tespiti ve tedarik sürecinin başlatılması ile alakalı süreç takip edilmektedir. Konu dosya özelinde yedek parça tedarik süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Aracımı servise 16 şubatta değil, 12 şubatta teslim ettim servis kaydının açıldığına dair mesaj görselini ekliyorum. Sigorta şirketinin bana vermiş olduğu cevap olayın vahametini hafifletmeye yönelik çabadır. İşin içine sigorta şirketinin parça tedarik prosedürleri girmeseydi, kendi cebimden yaptıracak olsaydım aracımın onarımı bir haftayı geçmezdi. Sigorta şirketinden bedelini ödediğim poliçemin hakkını verip, bir an önce aracımın onarımının tamamlanması ve tarafıma tesliminin yapılmasıdır.
