Quick Sigorta'dan Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan Quick Sigorta adına 200,00 TL ve 16.704,84 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiş, herhangi bir sigorta poliçesi satın alma talimatı verilmemiş ve onayım alınmamıştır.

İşlemleri fark ettiğim aynı gün bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve her iki işlem için de harcama itirazı oluşturdum. Buna rağmen aradan iki ekstre dönemi geçtikten sonra söz konusu işlemlere ait taksitlerin yeniden kredi kartı ekstreme yansıtıldığını gördüm. Banka ile tekrar görüşmemde, Quick Sigorta tarafından iade yapılmadığı bilgisini aldım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler sonucunda Quick Sigorta nezdinde herhangi bir poliçe düzenlenip düzenlenmediği, düzenlendiyse kimin adına ve hangi acente veya kanal üzerinden oluşturulduğu tarafıma bildirilmemiştir. İşlemin yapıldığı gün bankaya gerekli bildirimlerin yapılmış olması ve kartın kapatılması da bu işlemlerin bana ait olmadığını açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, Quick Sigorta tarafından kredi kartımdan çekilen 200,00 TL ve 16.704,84 TL tutarındaki işlemlerle ilgili olarak, varsa poliçe numaralarının, işlem tarihleri ve satış kanalı bilgilerinin tespit edilmesini, bu işlemlerde kullanılan telefon, e-posta, IP, cihaz ve doğrulama kayıtlarının silinmeden muhafaza edilmesini ve detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer ilgili tutarlar için daha önce iade işlemi yapıldıysa, iadenin tarihinin, tutarının ve banka takip/ARN numarasının yazılı olarak paylaşılmasını, iade yapılmadıysa her iki tutarın da eksiksiz şekilde Yapı Kredi kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum.

Kart sahibi olarak hem finansal hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım. Konunun acilen incelenmesini, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tamamının iadesini ve yapılan incelemeye ilişkin gerekçeli, yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Başvuruma makul süre içinde yazılı ve gerekçeli cevap verilmemesi veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, tüketici mercileri, Cumhuriyet Başsavcılığı ve Siber Suçlarla Mücadele birimleri nezdinde gerekli hukuki ve cezai başvuruları yapacağımı, ayrıca poliçe, acente ve kullanıcı kayıtlarının soruşturma makamlarınca talep edilmesinin sağlanmasını isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.