to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta'dan 3 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Quick Sigorta’DAN 3 aydır sonuç yok! Mağduriyetim giderek artıyor!
29 Mayıs’ta meydana gelen kazanın üzerinden 3 ay geçti. Kazada kusursuz olduğum, karşı tarafın kusurlu olduğu belirlendi ve aracımın pert işlemine alınacağı bildirildi. Buna rağmen dosyanın devamındaki ödeme sürecinde hâlâ somut hiçbir ilerleme yok!
Defalarca Quick Sigorta yardım hattını aradım, defalarca e-posta gönderdim ve aciliyetimi açıkça bildirdim. Buna rağmen ağır hasar dosya sorumlusu D**** B***** Hanım maillerime uzun süre cevap vermedi; dönüş yaptığında ise verilen bilgiler yetersiz kaldı. Sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Dosya No: 2026101094812-2
Plaka: 16 aom 836
Artık bu sürecin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Kusursuz olduğum bir kazanın sonucunda yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşatılmasını ve kendi param için belirsizlik içinde bekletilmeyi kabul etmiyorum.
Quick Sigorta’DAN derhal net bir açıklama ve ödeme sürecinin sonuçlandırılmasını istiyorum!
Bu şikayetten sonra da tarafıma hızlı ve tatmin edici bir dönüş yapılmazsa, CİMER, Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yetkili mercilere başvuracağım. Gerekirse hukuki yollara da başvurup hakkımı sonuna kadar takip edeceğim.
Artık oyalama, belirsizlik ve geçiştirme istemiyorum. 3 aydır bekliyorum. Acil çözüm ve derhal geri dönüş bekliyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın İbrahim Y., Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda E posta bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
3 Aydır Ödeme Yapılmıyor, Sürekli Oyalama ve Cevapsız E-postalar! Kazanın üzerinden tam 3 ay geçmesine rağmen, aracım pert olmasına ve ödeme için gerekli tüm evrakları tarafınıza eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Daha önce oluşturduğum şikayet üzerine tarafıma sürecin ilgili birimler tarafından takip edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen süre içerisinde hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ağır hasar dosyası sorumlusu Damla Bingöl, tarafımdan defalarca gönderilen e-postalara ısrarla dönüş yapmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı şekilde sürecin uzatıldığını görmekteyim. Genel merkezden Miraç Bey tarafıma ulaşmış olmasına rağmen kendisine de artık ulaşamıyorum. Ne tesadüf ki, sorunu çözmek için iletişime geçtiğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kazadan bu yana 3 ay geçmiş, aracım pert işlemine alınmış, ödeme için gerekli belgeler teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Artık yaşanan bu sürecin mağduriyetimi gidermek yerine yalnızca süreci uzatmaya ve beni daha fazla mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Açıkça belirtmek isterim: Bu şikayetimden sonra ilk iş günü içerisinde tarafıma ödeme süreci hakkında somut bir sonuç ve ödeme yapılmadığı takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağım. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacak ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. 3 aydır mağduriyet yaşıyorum. Artık standart “ilgili birimlere iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklindeki cevapları değil, somut çözüm ve ödeme bekliyorum. Dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma hak edilen ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Y., Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda E-posta bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın İbrahim Y., Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
